故事15

女营销员

    林军和曹丽是张烟为数不多的女营销员。十几年来，她俩奔波于邯郸、邢台销区，以女人特有的细腻和坚韧，在市场营销的最前沿，坚定地执行着各项营销任务，用热情、微笑和真挚的关爱，把张烟的诚信经营理念传递给卷烟销售终端的千家万户，赢得了他们的好评和信任。有一次，她俩在边远销区走访一家卷烟零售户时，发现这家的孩子脸上包裹着纱布，经询问才得知这个八岁的孩子脸上长满了脓疮，其父母到处求医问药，病情一直不见好转。林军她俩看在眼里，急在心上。回到驻地后，她们向同事借来了照相机，第二天赶到那户人家，把孩子有脓疮的地方拍摄下来，借回厂汇报工作的机会，特意来到中国人民解放军第251医院，找熟人联系上专家，把孩子病情的照片和病历拿给专家诊断。专家很快便确诊了病情，开出了控制病情的药方，并要孩子尽快到北京协和医院就诊。随后，林军她俩自费为孩子买了药，匆匆赶回销区带给孩子。就这样，在她俩的热情帮助下，孩子及时住进了北京医院。做完这件事，林军她俩依然每天忙着自己的工作，而深受感动的零售户向厂里写来了感谢信，并表示一定要更加努力卖好钻石卷烟。

故事点评————————————————————————————

实现“以‘诚’为核心的情感传递”，是在张家口卷烟厂有限责任公司进行诚文化构建后为“钻石”品牌文化所作的重新定位。“品质为本 诚信为魂”的品牌观就是要重视从源头对品牌进行管理。品牌的源头就是人，张烟重视通过品牌文化将品牌意识灌输到每位员工心中并融入到员工的日常工作行为之中，林军她们的行为，正是张烟长期重视品牌意识教育的结果。